6 tip til bedre koldeopkald
Indhold
- Få det overstået
- Har en stor åbner
- Kend blyet før du ringer
- Lav ikke antagelser
- Sælg aftalen
- Kvalificer dig, men ikke for hård
Vil du hellere droppe en stor bowlingkugle på din fod end foretage et koldt opkald? I så fald er du i godt selskab - mange, måske de fleste, sælgere hader kolde kald. Naturligvis er koldeopkald stadig den mest effektive måde at nå ud til nye kundeemner og få aftaler, og så længe det er tilfældet, vil sælgere fortsætte med at gøre masser af koldeopkald. Så hvis du sidder fast med kalde opkald, hvorfor så ikke gøre det så effektivt som muligt, så du ikke behøver at gøre så meget? Her er nogle tip, der kan hjælpe dig med at få din svarprocent op for kolde opkald.
Få det overstået
Planlæg en tidsperiode så tidligt som muligt på dagen for at foretage dine kolde opkald, og hold dig derefter til den. Hvis du lægger din time (eller hvad som helst) først, vil du i det mindste ikke have den hængende over hovedet resten af dagen. Desuden finder nogle sælgere, at det er lettere at komme igennem til beslutningstagerne første om morgenen.
Har en stor åbner
De første 30 sekunder af et koldt opkald ringer eller bryder tiden. Derfor er åbneren den vigtigste del af dit kolde opkald. Hvis du nægter at bruge et kaldt kaldende script, skal du i det mindste forberede et par stærke åbnere og teste dem ud. Du vil se meget bedre resultater på dine kolde opkald.
Kend blyet før du ringer
Når det kommer til kolde opkald, er Google din ven. Så er Facebook og (for B2B-sælgere især) LinkedIn. Disse værktøjer kan give dig utroligt nyttige oplysninger om den person, du planlægger at ringe til næste. At finde ud af, at en bestemt kunde gik til det samme universitet, som du gjorde eller er venner med en, du tilfældigvis kender, kan give dig en enorm fordel.
Lav ikke antagelser
Nogle kundeemner accepterer heldigvis en aftale, selvom de ikke har til hensigt at købe fra dig. De er muligvis på udkig efter ammunition, de kan bruge til at forhandle en bedre aftale med deres nuværende leverandør, eller simpelthen for høflig til blot at sprænge dig væk over telefonen. På den anden side vil nogle ekstremt modstandsdygtige mennesker vise sig at være fantastiske udsigter og senere kunder. Vær opmærksom på, at en kundes holdning under et koldt opkald ikke nødvendigvis er en indikator for, hvor sandsynligt han er for at købe.
Sælg aftalen
Koldeopkald er ikke beregnet til at lukke salget. Det er beregnet til at give dig et skridt videre langs salgsprocessen i retning af at til sidst lukke et salg. Fokuser på at sælge udsigterne til at aftale en aftale med dig, ikke på at sælge selve produktet. Når du har udsigten foran dig på en aftale, kan du begynde at sælge produktet.
Kvalificer dig, men ikke for hård
Ingen blyliste er perfekt, så i det mindste er nogle af de mennesker, du ringer til, ikke kvalificerede til at købe fra dig. Hvis du kan luge disse mennesker ud under det kolde opkald, sparer du dig selv en masse spildt aftaletid. På den anden side ønsker du ikke at stille en million kvalificerende spørgsmål under det kolde opkald og modvirke dine udsigter. Hold fast ved et par af de vigtigste kvalificerende spørgsmål, og hold på resten indtil senere.
