8 tip om, hvordan du får mere ud af dine medarbejdere

Indhold

• Ansæt folk, der er bedre end du er
• Giv god træning
• Indstil klare mål
• Vær retfærdig
• Give feedback
• Giv medarbejderne spillerum til at gøre deres job
• Hør efter
• Giv kredit

Suzanne Lucas

Når folk overvejer at blive manager, kan de have urealistiske forventninger til, hvordan de kan få resultater fra de ansatte, de vil styre. Nogle gange forestiller folk, der ikke nogensinde har været ledere, at det at være manager ligner noget at sidde i en stor læderstol og udstede proklamationer.

Det moderne ækvivalent med at være en konge. Virkeligheden er, at der måske er en læderstol involveret, men proklamationer er få og langt imellem. Ledere er nødt til hurtigt at lære, hvordan de får resultater fra deres medarbejdere - proklamationer skærer ikke ned på det.

Ansvaret er alvorligt og tungt. Selv hvis du er administrerende direktør, er der nogen, du rapporterer til - CEO's tilfælde, aktionærerne eller bestyrelsen eller bare din egen bankkonto - og alle andre ledere har også ledere over dem.

Hvis du er manager, skal du få gode resultater fra dine medarbejdere, eller du finder dig selv ud på øret. Hvordan kan du gøre det? Det er meget hårdt arbejde, men gennemførligt. Her er otte tip til at få det bedste arbejde og resultater fra dine medarbejdere.

Ansæt folk, der er bedre end du er

Du skal ansætte de bedste mennesker, du kan finde. Ikke at du skal ansætte perfektion - perfektion findes ikke. Du er nødt til at kigge efter fantastiske mennesker, der vil stille dig spørgsmål, som vil påpege fejl, og som vil arbejde, uden at du hover over dem. Hvis du betaler godt, finder du det lettere at rekruttere mennesker af høj kvalitet.

Når du interviewer kandidater, skal du være smertelig ærlig om problemerne og fordelene ved jobbet. Må ikke sige, at alt er ferskner og fløde, når du i virkeligheden har krævende klienter, uforudsigelige tidsplaner, og alle er nødt til at tage en tur til at rengøre badeværelserne. Du vil have nogen, der forstår, hvad de får ind, når de tager jobbet. Du får bedre pasform, hvis du er ærlig over jobets positive og negativer.

Giv god træning

Masser af ledere er super travlt, og ofte får ny ansættelsesuddannelse bagud. Sikker på, at nogen sætter sig sammen med en ny medarbejder og viser medarbejderen, hvordan man logger på systemet og sådan, men sørg for at have en dedikeret træner, som den nye medarbejder kan stille spørgsmål til, når det er nødvendigt.

Træne om virksomhedskultur samt hvordan man betjener systemer. Send om nødvendigt den nye medarbejder til et kursus for at lære dine systemer. Det er værd at bruge tid og kræfter på at få den nye person så hurtig som muligt.

Indstil klare mål

Hvordan kan du forvente, at dine medarbejdere er virkelig produktive og effektive, hvis du aldrig forklarer nøjagtigt, hvad de skulle udføre? Så mange ledere lader medarbejdere flyve og derefter disciplinere, når medarbejderen ikke lever op til forventningerne om, at de aldrig vidste, at der eksisterede.

Hvis du for eksempel forventer, at dine medarbejdere skal svare på alle e-mails inden for en time, skal du sige det eksplicit. Må ikke sige, "Hej, vi tror på et hurtigt svar til vores klienter." Det kan betyde hvad som helst. Hvis du skal holde en ansat ansvarlig, skal du fortælle dem, hvad du bedømmer dem på.

Hvis du har økonomiske mål, produktivitetsmål eller noget andet, du skal gøre, skal du fortælle dine ansatte. Hvert år, når du foretager dine præstationsanmeldelser og målsætning, gør mål, der er målbare og anvendelige.

Følg op i dine regelmæssige en-til-en-møder (du har brug for dem), så ser du resultaterne tydeligt. Du kan også se, om nogen kæmper, og du kan enten rette det eller opsige medarbejderen straks. Uanset hvad får du fremragende ydelse.

Vær retfærdig

Ønsker du medarbejdere, der giver dig gode resultater? Tænk ikke på at spille favoritter. Bedøm nye og erfarne medarbejdere baseret på deres arbejde. Giv fair planer. Belønningsresultater. Hvis en medarbejder når sine mål, træk ikke en lovet bonus tilbage. Hvis en medarbejder overskrider sine mål, skal du ikke svare ved at øge målene for næste år uden en tilsvarende stigning i løn og / eller bonus.

Give feedback

Løste din medarbejder en kompleks klientklage tilfredsstillende? Fortæl hende, at du er taknemmelig. Har hun skruet sammen? Fortæl hende det samme dag (og privat), så hun ikke begår den samme fejl igen. Giv dine medarbejdere feedback, og de ved, hvordan de kan forbedres, og hvad der fungerer bedst.

Giv medarbejderne spillerum til at gøre deres job

Når du mikromaner, får du muligvis nøjagtige resultater, men du får ikke gode forestillinger. Hvis din rapporterende medarbejder siger, at hun har brug for X-uddannelse for at løse et vist sæt problemer, skal du arrangere den uddannelse. Hvis en anden medarbejder siger, at hun ønsker at forny de månedlige rapporter for at gøre dem ensartede i hele organisationen, skal du ikke sige, "Men vi har altid gjort det på denne måde!"

Hvis du synes, det er en dårlig idé, skal du bede hende om at forklare sine grunde og derefter lytte til hende. Chancerne er, at hun kender sit job bedre, end du kender sit job. Medmindre du har ekstremt stærke grunde (som at ændre rapporterne ville indebære implementering af et nyt $ 25.000-system), lad hende gøre det, hun gør bedst - hendes job.

Hør efter

For kærlighed til Pete, skal du lytte til dine medarbejdere. Lyt til deres ideer. Husk, at du arbejdede hårdt for at ansætte de bedste mennesker, du kunne ansætte. Der er ingen mening i at ansætte gode mennesker, hvis du skal behandle dem som robotter. De er ikke robotter. Lyt til deres ideer. Tal med dem. Få deres feedback.

Giv kredit

Når din chef roser din afdeling for noget, skal du sige, ”Tak så meget. Jane, John og Horace gjorde et fantastisk stykke arbejde. Jeg er super glad for at have dem i staben. ” Det kan inspirere dine medarbejdere mere end en bonus kan. (Selvom du også bør give bonusser.) Tag ikke kredit selv. Din chef ved, at det er din ledelse, der hjalp Jane, John og Horace med at gøre et godt stykke arbejde. Du behøver ikke klappe dig selv på bagsiden.

Ligeledes, når der er en fejl, skal du tage ansvar. Ja, du skal tage ansvar for det dårlige og give æren for det gode. Dine medarbejdere ved, at du har deres ryg, og de vil arbejde hårdt for at bevare den tillid, du har givet dem. Det er den bedste måde at gøre det på.

------------------------------------------

Suzanne Lucas er freelance journalist med speciale i menneskelige ressourcer. Suzannes arbejde er blevet vist på notepublikationer, herunder Forbes, CBS, Business Insider og Yahoo.