Fakta om vold på arbejdspladsen

Indhold

• Statistik og fakta om vold på arbejdspladsen
• Hvad siger National National Crime Victimization Survey
• De mest almindelige typer vold på arbejdspladsen
• Erhverv med størst risiko for vold på arbejdspladsen
• Anerkendelse af potentialet for vold på arbejdspladsen
• Advarselstegn for, at en medarbejder kan blive voldelig
• 8 Adfærd, der kan forudsige handlinger om vold på arbejdspladsen
• Flere faktorer og forudsigere at se
• Omkostninger og virkninger af vold på arbejdspladsen
• De vigtigste trin for at forhindre vold på arbejdspladsen

En meget reel, klar og nuværende fare lurer lige uden for bevidstheden om mennesker, der arbejder sammen otte til 10 timer om dagen, fem til syv dage om ugen. Det er potentialet for vold på arbejdspladsen.

I stigende grad er Human Resources-funktionen både målet for disse trusler om vold på arbejdspladsen og organisationens første forsvarslinie til forebyggelse af vold på arbejdspladsen.

Hvad forårsager vold på arbejdspladsen? Er det mere sandsynligt, at voldelige handlinger finder sted på arbejdet? Hvilke handlinger eller ændringer fortæller en organisation, at et individ har potentialet til at begå en voldelig handling på arbejdet? Læs videre for at finde svarene på disse spørgsmål og prioriter dine medarbejders sundhed og sikkerhed.

Statistik og fakta om vold på arbejdspladsen

I henhold til Bureau of Labor Statistics (BLS) National Census of Fatal Occupation Injuries (CFOI):

"Vold på arbejdspladsen - inklusive overfald og selvmord - tegnede sig for 15 procent af alle arbejdsrelaterede dødsulykker i 2015 (se Slide 3 i CFOI-diagrammet 2015-pakken) ifølge data. I deres artikel" Arbejdsrelaterede mord: Fakta, "Eric Sygnatur og Guy Toscano bemærker, at" I modsætning til den almindelige opfattelse er størstedelen af ​​disse hændelser ikke lidenskabsforbrydelser begået af utilfredse kolleger og ægtefæller, men snarere et resultat af røverier. "" I 2015 var der 16.380 ikke-dødelige sager om forsætlig personskade, der krævede dage væk fra arbejde i privat industri; dette tegnede sig dog for kun 2 procent af alle ikke-fatale kvæstelser og sygdomme i den private industri (se tabel R31.) "" Der var ca. 2,9 millioner ikke-fatale arbejdsskader og sygdomme rapporteret af arbejdsgivere i den private industri i 2015, hvilket forekom i en hastighed af 3,0 sager pr. 100 ækvivalenter på fuldtidsarbejde. 2015-kursen fortsætter med et mønster af fald, der bortset fra 2012 forekom årligt i de sidste 13 år. Arbejdsgivere i den private industri rapporterede næsten 48.000 færre tilfælde af ikke-dødelig skade og sygdom i 2015 sammenlignet med et år tidligere. "

Hvad siger National National Crime Victimization Survey

Ifølge National Crime Victimization Survey (NCVS) forekommer 2 millioner overfald og trusler om vold mod amerikanere på arbejdspladsen årligt. Den mest almindelige type vold på arbejdspladsen var overfald, hvor der gennemsnitligt fandt sted 1,5 mio. Vold på arbejdspladsen om året.

Vold på arbejdspladsen forekom som følger: 396.000 forværrede overgreb, 51.000 voldtægt og seksuelle overgreb, 84.000 røverier og 1.000 drab blev rapporteret. Disse tal falder sandsynligvis ikke under det faktiske antal handlinger om vold på arbejdspladsen, der faktisk opstod på arbejdspladsen, da ikke alle handlinger om vold på arbejdspladsen er rapporteret.

At gøre statistikker om vold på arbejdspladsen nøjagtige er vanskelige, fordi ikke alle ansatte rapporterer vold på arbejdspladsen til deres arbejdsgivere meget mindre til statslige organer, der sporer statistik over vold på arbejdspladsen.

De mest almindelige typer vold på arbejdspladsen

Nyhedsmedierne har en tendens til at sensationalisere handlinger om vold på arbejdspladsen, der involverer kolleger, specielt sager, der involverer en aktiv skyder. Ved at sensationalisere hændelser med vold på arbejdspladsen fjerner de vægten fra de vigtigste mål for arbejdspladsens sikkerhedsprogrammer.

De hændelser med vold på arbejdspladsen, der forekommer, er meget mere almindelige i visse brancher og i bestemte erhverv. Det mest almindelige motiv for jobrelaterede drab er røveri, der tegner sig for 85 procent af dødsfaldet på vold på arbejdspladsen. Mennesker, der er ansat til at sælge produkter eller handle i sikkerhedsspørgsmål i offentligt stillede aktiviteter, er mere tilbøjelige til at opleve vold på arbejdspladsen.

Erhverv med størst risiko for vold på arbejdspladsen

Det Nationale Institut for Arbejdsmæssig Sikkerhed og Sundhed (NIOSH) giver oplysninger, der illustrerer, at enhver kan blive offer for et arbejdsmandsangreb, men risikoen er større for vold på arbejdspladsen i visse brancher og erhverv. F.eks. Har taxaindustrien den højeste risiko for vold på arbejdspladsen, næsten 60 gange det nationale gennemsnit for potentiel vold på arbejdspladsen.

Andre erhverv, der har den største risiko, inkluderer politi, detektiver, lensmenn, tankstationsarbejdere og sikkerhedsvagter. I NCVS-undersøgelsen beskrevet tidligere var detailhandlerne de mest mange ofre, hvor 330.000 blev angrebet hvert år.

De blev efterfulgt af politi, hvor 234.200 officerer blev ofre. Tvister mellem kolleger og med kunder og klienter tegnede sig for cirka en tiendedel af de samlede tilfælde af vold på arbejdspladsen årligt.

Flere fatale arbejdsskader skyldtes transporthændelser end fra enhver anden begivenhed i 2014. Vejhændelser alene tegnede sig for næsten en ud af hver fire livsfarlige kvæstelser.

Selvom vold kan ske mellem kolleger, kan ingen ansvarlig sikkerhedsproces på arbejdspladsen ignorere det faktum, at vold mere sandsynligt kommer fra uden for den umiddelbare arbejdsplads.

Det kan heller ikke ignorere det faktum, at ifølge det amerikanske kontor for arbejdsstatistik, "røverne var den mest almindelige type arbejdsrelateret mord på mord og den næst mest almindelige for kvinder. Den hyppigste type angrebsmand i arbejdsrelateret drab på kvinder var en relativ eller indenlandsk partner. "

Anerkendelse af potentialet for vold på arbejdspladsen

Larry Porte, en tidligere agent for Secret Service og den tidligere leder af divisionen for trusselrespons og aktivbeskyttelse i Kerby Bailey and Associates, siger, at vold på arbejdspladsen er en proces, der ikke forekommer i et vakuum, men snarere er produktet af en interaktion mellem tre faktorer:

• Den person, der tager voldelig handling
• Stimuleringen eller udløsende forhold, der får personen til at se vold som en "vej ud"
• En indstilling, der letter eller tillader volden; en ramme, hvor der er mangel på intervention

Porte siger, at gerningsmændene til vold på arbejdspladsen normalt har et af disse motiver:

• Opnå berygtethed eller berømmelse
• Bring verdens opmærksomhed på et personligt problem
• Udvende en opfattet forkert
• Afslut hans personlige smerte (bliver dræbt)

Han mener, at angreb på arbejdspladsen "er produkterne af forståelige og ofte synlige processer for tænkning og adfærd."

I en artikel, der opregner otte tilfælde af vold på arbejdspladsen, der fandt sted i 2017, siger Bryan Strawser fra Bryghtpath: "Når vi arbejder sammen for at bekæmpe vold på arbejdspladsen, er den største udfordring, at ingen to hændelser er nøjagtig de samme. De kan variere fra utilfredse medarbejdere til røveri forsøger at nogen bare beslutter, at de har fået nok.

"Da disse hændelser næsten er umulige at forudsige, er det vigtigt at udvikle stærk træning og politik på arbejdspladsen, så dine medarbejdere ved, hvordan de kan se tidlige advarselsskilte og reagere korrekt, når en situation opstår."

Advarselstegn for, at en medarbejder kan blive voldelig

Dr. Lynne McClure, en nationalt anerkendt ekspert i håndtering af medarbejderes adfærd med høj risiko, før de eskalerer til vold på arbejdspladsen, definerer disse bemærkelsesværdige processer på en mest forståelig måde. Hun siger, at der er otte kategorier af advarselsskilte, der signalerer potentialet for vold på arbejdspladsen.

Vejledere, ledere, medarbejdere og menneskelige ressourcer er nødt til at kende disse signaler om potentiel vold på arbejdspladsen. De er lette at gå glip af, når du observerer kolleger, og de forudsiger ikke altid voldelige handlinger.

Efter en forekomst af voldelig adfærd på arbejdspladsen, indser kolleger imidlertid ofte, at de så tegn og ændringer i en kollegas opførsel inden begivenheden og tog ikke noget. Faktisk er uddannelse i at genkende tegn på potentiel vold på arbejdspladsen i kollegas adfærd en af ​​de vigtigste muligheder, organisationer har for forebyggelse af vold på arbejdspladsen.

8 Adfærd, der kan forudsige handlinger om vold på arbejdspladsen

I hendes bog, "Risikobetonet: styring af medarbejdervold på arbejdspladsen," beskriver McClure otte kategorier af højrisiko-adfærd, der angiver behovet for ledelsesindgriben. Hun siger, at denne højrisiko-adfærd er dagligdags adfærd, der forekommer i bestemte mønstre - de forekommer længe før trusler eller faktisk vold på arbejdspladsen.

De otte kategorier af vold på arbejdspladsen, som McClure identificerer, er følgende:

• Skuespiller opførsel: Medarbejderen udøver sin vrede med handlinger som råben, råben, smække døre, kaste genstande og så videre.
• Fragmenteringsadfærd: Medarbejderen tager intet ansvar for sine handlinger og ser ingen sammenhæng mellem hvad han gør og konsekvenserne eller resultaterne af hans handlinger. Som et eksempel beskylder han andre for sine fejl.
• Første opførsel: Medarbejderen gør, hvad hun vil, uanset de negative virkninger på andre. Som et eksempel tager medarbejderen en pause i et rush i sidste øjeblik for at få produkterne til en kunde, mens alle de andre medarbejdere arbejder hårdt.
• Opførsel af blandet messenger: Medarbejderen taler positivt, men opfører sig negativt. Som et eksempel handler medarbejderen på en passiv-aggressiv måde og siger, at han er en holdspiller, men nægter derefter at dele information med kolleger.
• Træ-stick opførsel: Medarbejderen er stiv, ufleksibel og kontrollerende. Hun vil ikke prøve ny teknologi, vil være ansvarlig eller med vilje tilbageholde information.
• Escape-artist adfærd: Medarbejderen beskæftiger sig med stress ved at lyve og / eller deltage i vanedannende adfærd som narkotika eller spil.
• Shocker opførsel: Medarbejderen handler pludselig på måder, der er ude af karakter og / eller i sig selv ekstrem. For eksempel undlader en normalt pålidelig person at dukke op eller kalde syg til arbejde. En person udstiller et nyt deltagelsesmønster.
• Fremmed adfærd: Medarbejderen er fjerntliggende, har dårlige sociale færdigheder, bliver fikseret på en idé og / eller et individ.

Ifølge McClure, "Når lederen, vejlederen eller HR-personen ser disse adfærdsmønstre, skal hun dokumentere, tale med medarbejderen, diskutere adfærden med hensyn til deres negative virkning på arbejdet og kræve uddannelse, rådgivning eller begge dele. Arbejdsgivere kan se også behovet for disciplinærhandling. "

"Lederen, vejlederen eller HR-personen skal derefter fortsætte med at overvåge medarbejderens adfærd. Målet er enten at få medarbejderen til at ændre sin adfærd, via færdighedsanskaffelse og / eller håndtere problemer, eller forlade arbejdspladsen ved valg eller virksomhedsbeslutning ."

Flere faktorer og forudsigere at se

Haig Neville fremhæver i "Håndtering af vold på arbejdspladsen" adskillige yderligere problemer. "En New York Times" -undersøgelse af 100 voldskrænkende mord ... fandt, at de fleste af morderne spiraliserede ned ad en lang, langsom dias, mentalt og følelsesmæssigt. ' Ifølge undersøgelsen gav de fleste mordere flere tegn på, at de havde problemer. "

Med dette i tankerne, bør arbejdsgivere være opmærksomme på nogle af de forudsigere for voldelig opførsel. Disse inkluderer ”ansatte, der bruger skræmmelse, snakker om våben, udviser paranoid eller antisocial opførsel, føler at de ikke bliver hørt af virksomheden, udtrykker ekstrem desperation, har en historie med vold, er ensomme, der ikke passer ind i gruppe."

I et interview med Eric Snyder, tidligere præsident og administrerende direktør for TCM, Inc., sagde McClure, at mindst tre af disse advarsler var gået glip af før mordet på syv ansatte ved Edgewater Technology i Wakefield, Massachusetts den 26. december 2000. (The handling, der inspirerede de flere mord, herunder mordet på to HR-medarbejdere, var kravet fra IRS om, at virksomheden garnerer lønnen for gerningsmanden, Michael McDermott.)

McClure fortæller, at det senere blev erfaret, at medarbejderen var under psykiatrisk pleje og tog medicin. Ugen før mordene havde "McDermott et vrede udbrud på arbejdet, hvilket var både ekstremt og ude af karakter for ham." Endelig udviste McDermott shocker adfærd; han "ser ud til at have været fjerntliggende, og han blev fikseret over IRS og virksomhedens rolle i at beskytte ham mod IRS."

Omkostninger og virkninger af vold på arbejdspladsen

Research Institute Violence Research Institute estimerede omkostningerne til vold på arbejdspladsen til amerikanske virksomheder til 36 milliarder dollars om året. Neville siger, ”Omkostninger inkluderer medicinsk og psykiatrisk pleje, mistet forretning og produktivitet, reparationer og oprydning, højere forsikringssatser, øgede sikkerhedsomkostninger og værst af alt tab af værdsatte medarbejdere.

Derudover holdes virksomhedsejere i stigende grad ansvarlige for ikke at gøre deres lokaler sikre for ansatte og kunder. Potentielle områder af voldsrelateret retssag på arbejdspladsen, der bør vedrøre arbejdsgivere, inkluderer civile søgsmål for uagtsom ansættelse, erstatningskrav til arbejdstagere, tredjeparts erstatningskrav, invasion af personlige handlinger og Arbejdsmæssig Sikkerhed og Sundhedsadministration (OSHA) overtrædelsesudgifter.

De vigtigste trin for at forhindre vold på arbejdspladsen

Vold på arbejdspladsen kan ske overalt. Vold på arbejdspladsen kan ske med dig eller en du elsker. Hvis du er vidende og opmærksom på vold på arbejdspladsen og dens tegn hos medarbejdere, kan du imidlertid forudse og tage handlinger, der kan forhindre dens forekomst. Her er nogle vigtige trin:

• Start med at vedtage en nultolerancepolitik over for enhver handling på vold på arbejdspladsen.
• Kend dine medarbejdere; vide, hvornår medarbejdernes adfærd er usædvanlig.
• Uddannelse af vejledere, ledere og andre medarbejdere, der forventes at rapportere usædvanlig medarbejderadfærd til Human Resources og en positiv, ansvarlig handling.
• Sørg for, at dit HR-personale griber ind i enhver rapport om usædvanlig medarbejderadfærd.
• I din medarbejderhåndbog skal du etablere politikker og procedurer på arbejdspladsen, der forbyder al voldelig adfærd og tildele stive sanktioner til enhver medarbejder, der overtræder politikken.
• Hvis en medarbejder overtræder politikken, skal du handle hurtigt for at fjerne personen fra din arbejdsplads ved suspension og hyppigt opsigelse af ansættelse.
• Fortæl enhver afskediget medarbejder, at hvis de ses på din arbejdsplads når som helst i fremtiden, vil du ringe til politiet og anklager dem for overtrædelse.
• Sikre dine arbejdslokaler. Sørg for, at kun ansatte og udpegede leverandører kan komme ind på din arbejdsplads med et nøgle- eller adgangskort.
• Opret en handlingsplan for nødsituationer, så hver arbejdstager i tilfælde af vold på arbejdspladsen har en exit-strategi.
• Gør uekte træningsøvelser med dine lokale retshåndhævende embedsmænd.
• Stop spiralen, der kan resultere i vold; give den potentielt voldelige person et eller andet sted at henvende sig til hjælp, såsom et medarbejderassistentprogram (EAP).

Husk, at vold på arbejdspladsen kan ske med dig eller en du elsker; der er ressourcer til rådighed til at hjælpe med at lære at håndtere tragedie på arbejdspladsen.

Disclaimer:Bemærk, at de leverede oplysninger, selvom de er autoritative, ikke garanteres for nøjagtighed og lovlighed. Webstedet læses af et verdensomspændende publikum, og ansættelseslove og -bestemmelser varierer fra stat til stat og land til land. Søg juridisk hjælp eller hjælp fra statslige, føderale eller internationale regeringsressourcer for at sikre, at din juridiske fortolkning og beslutninger er korrekte for din placering. Denne information er til vejledning, ideer og hjælp.