Bedste kvalifikationer til detailjob
Indhold
- Detaljeorienteret
- Forretningsbevidsthed
- Meddelelse
- Kunde service
- Grundlæggende computerfærdigheder
- Interpersonelle færdigheder
- numeracy
- Salg
- Flere detailkompetencer
- Gennemgå eksempler på detail CV
- Sådan får du dine færdigheder til at skille sig ud
Detaljeorienteret
Detailhandlere er nødt til at fokusere på detaljer, uanset om det er at sikre, at en kunde modtager den nøjagtige ændring, holder varer i butikken fuldt oplagret eller sørge for, at produkterne vises korrekt. Et øje for detaljer er en kritisk evne, når man prøver at tiltrække kunder til et produkt.
- Beholdning
- Organisation
- Organisering af skærme
- Aktiekontrol
- Opbevaring og genopbevaring af hylder
- Tidsadministration
- Visuel merchandising
- Vinduesdisplay
Forretningsbevidsthed
Forretningsbevidsthed betyder at have forståelse for, hvordan en virksomhed eller branche fungerer. Detailhandlere er nødt til at forstå det firma, de arbejder for, de produkter, de sælger, og hvilke typer kunder, der køber deres produkter.
- Produkt viden
- Bevidsthed om tendenser
- Forretningsbevidsthed
- Forebyggelse af tab
- Ledelse
- Marketing
- Varekontrol
- Merchandising
- operationer
- Bestilling
- Lønningsliste
- Produktrotation
- Produkt sourcing
- Indkøb
- Modtagelse
- Forsendelse
Meddelelse
Gode kommunikationsevner er vigtige for næsten alle detailstillinger. Mennesker i detailhandlen skal kunne tale med kunder, købere, andre ansatte og arbejdsgivere. At have gode kommunikationsevner betyder at tale klart og effektivt med mennesker.
God kommunikation inkluderer også aktiv lytning. Dette er især vigtigt, når man arbejder med kunder. Du skal være i stand til at lytte til, hvad en kunde ønsker eller har brug for, og hjælpe ham eller hende så godt du kan.
- Besvarelse af kunders spørgsmål
- Hilsen kunder
- Kommunikation med andre butikker eller købere
- Forklaring af produkter til kunder
- Lytter til kundernes klager
- Bestiltagelse
Kunde service
Kundeservicefærdigheder er vigtige for næsten alle retailstillinger. Især detailhandlere skal være positive og venlige for at hjælpe kunderne med at foretage køb og løse alle problemer, de står overfor, mens de handler.
- Kunde-første tankesæt
- Kunderelationer
- Kundetilfredshed
- Kunde service
- Hilsen kunder
- Lytte til og løse kunders klager
- Anbefale produkter til kunder
Grundlæggende computerfærdigheder
Mange detailopgaver i dag vil omfatte en vis brug af computere og mobile enheder, så det er vigtigt, at du demonstrerer en vis teknikfærdighed, når du ansøger om et job i detailhandelen. Det kan være nødvendigt, at du arbejder med et elektronisk register, et kreditkortprocessor eller et POS-system. Du skal muligvis også bruge et styringsinformationssystem til at analysere indkøb og andre forbrugertendenser. Uanset hvad dit job måske er inden for detailbranchen, vil det at vide, hvordan du bruger en computer, sandsynligvis give dig en konkurrencefordel på arbejdet.
- Analyse af data
- Hjælp kunder med online ordrer
- Kasseapparater
- cashiering
- Point of Sale (POS) -systemer
Interpersonelle færdigheder
At arbejde i detailhandel involverer konstant interaktion med andre, herunder kunder, kolleger, arbejdsgivere og andre købere. Folk i detailhandlen skal være i stand til at få et venligt ansigt og være tålmodig med frustrerede kunder. Her er specifikke interpersonelle færdigheder, der er nødvendige i detailhandelen:
- Fleksibilitet
- Venlighed
- Udgående
- positivitet
- Forholdsbygning
- Team building
- Samarbejde
numeracy
Talfærdighed (giver mening af tal) er en anden vigtig færdighed inden for detailhandel. Du skal lave grundlæggende matematik, beregne priser, tilføje rabatter, foretage ændringer for kunder, tælle lagerbeholdning og mere. Det kan også være nødvendigt at beregne salgsværdier eller estimere den nødvendige lager baseret på tendenser i forbrugerdata.
- Kontantansvarlighed
- Kontanthåndtering
- Penge styring
- Tjek godkendelse
- Kontroller behandling
- Kreditgodkendelse
- Kreditkort
- Beholdning
- Matematisk færdigheder
- Prisnedslag
- Prisfastsættelse
Salg
For at være en god forhandler skal du selvfølgelig kunne sælge produkter. Detailhandlere skal være overbevisende og vedholdende med kunderne og overbevise dem om, at visse produkter er værd at købe. Du skal være i stand til klart at forklare virksomhedens produkter og markedsføre dem til kunderne.
- Opnåelse af salgsmål
- Rådgivning med shoppere
- Arrangering af produktdisplay
- closeouts
- Konvertering af shoppere til loyale kunder
- Formidle produktfunktioner og fordele
- Demonstrerende produkter
- Fremhæv reklameartikler til kunder
- Opmuntring af kunder til at overveje tilbehør
- Fremme af brug af butikskreditkort
- Oprettelse af en hurtig rapport med kunder
- Overskridelse af salgsmål
- Forklaring af fordelene ved merchandise
- Hyppige Shopper-programmer
- Målrettet
- Hjælp kunder med at finde varer
- Udholdenhed
- Persuasion
- Fremme af brand loyalitetsprogrammer
- Anbefaler egnede varer til køb
- Forslag til alternative varer, når produkter ikke er tilgængelige
Flere detailkompetencer
- Produktydelse
- Udvikling af produktspecifikationer
- Analyse af salgsmønstre
- Evaluering af kundepræferencer
- Brand Identity
- Messer
- Forhandlerrelationer
- Bestemmelse af produktoverførsel
- Prisstrategi
- Formidling af produktinformation
- Evaluering af konkurrencen
- Læring og anvendelse af Merchant Data Systems
- Nøgleprestationsindikatorer
- Forhandling om købsaftaler
- Opnåelse af citater
- Inventar kontrol
- Anbefale salg i sæsonen og likvidation
- Gennemgang af data om returnering af vare
- Videresendelse af varer til detailforretninger baseret på geografi og demografi
- Valg af leverandør
- Tidspunkt for introduktion af nye linjer
- Salgsrapporter
- Oprettelse af incitamenter til salgsmedarbejdere
- Oprettelse af protokoller mod tyveri
- Interview med potentielle ansatte
- Læring og anvendelse af retail management software
- Forebyggelse af tab
- Løsning af kundeklager
- Ophold af personale
Gennemgå eksempler på detail CV
- Detail CV med skriftlige tip
- Retail Manager CV
- Eksempel på detail- og kundeservice
Sådan får du dine færdigheder til at skille sig ud
Tilføj relevante færdigheder til dit CV: Medtag disse udtryk i dit CV, især i beskrivelserne af din arbejdserfaring og historie.
Fremhæv færdigheder i dit følgebrev: Du kan også medtage disse færdigheder i dit følgebrev. Fremhæv en eller to af de færdigheder, der er nævnt her, og give specifikke eksempler på tilfælde, hvor du demonstrerede disse færdigheder på arbejdet.
Brug dygtighedsord i dit Jobsamtale: Du kan også bruge disse ord i dit interview. Husk de bedste færdigheder, der er nævnt her, under dit interview, og vær parat til at give eksempler på, hvordan du har brugt hver enkelt færdighed.
