Forståelse af metrics: Definition af en forretningsstyring

Indhold

• Almindelige typer af finansielle beregninger
• Ikke-økonomiske præstationsmål
• Hvorfor bruge finansielle og ikke-finansielle beregninger
• Metrics og scorecards
• Pas på for mange målinger
• Bundlinjen

Virksomheder er afhængige af målinger for at måle ydeevne over tid og overvåge fremskridt hen imod at nå nøglemål. Økonomiske målinger trukket fra regnskabsmæssige foranstaltninger hjælper ledelse, aktionærer og nøgleinteressenter med at vurdere en organisations samlede økonomiske sundhed på et specifikt tidspunkt samt overvåge forbedringen eller faldet i helbredet over en periode.

Ikke-økonomiske målinger kan fokusere på en anden proces, såsom service eller kvalitetsmålinger, der er vigtige for at overvåge organisationens sundhed og succes.

Almindelige typer af finansielle beregninger

Der er en lang række veldefinerede økonomiske målinger, målinger og forhold, der bruges af regnskabsfolk, finansielle eksperter og investorer til at vurdere og overvåge virksomhedernes sundhed. Investorer og aktionærer følger disse foranstaltninger nøje for at vurdere værdiansættelse og for at overvåge ledelsens effektivitet. Almindeligt refererede finansielle målinger udtrykt i form af nøgletal inkluderer følgende:

• Likviditetsforhold hjælpe virksomheder med at overvåge deres evne til at finansiere operationer og betale regninger. Disse målinger overvåges nøje for at sikre, at virksomheden kan opfylde sine kortsigtede forpligtelser.
• Finansielle gearingsforhold hjælpe virksomheder med at forstå virkningen af ​​gæld på deres samlede økonomiske struktur. Disse nøgletal hjælper aktionærer og interessenter med at vurdere den økonomiske risiko.
• Forholdseffektivitetsforhold måle, hvor effektivt ledelsen bruger virksomhedens aktiver til at skabe indtægter og overskud. Disse mål evalueres over tid for at vurdere forbedring eller forringelse af aktivudnyttelsen.
• Rentabilitetsforhold vurdere effektiviteten af ​​ledelsen i at skabe indtjening fra den kapital, der investeres i virksomheden. Disse tal er kritisk vigtige for investorer og aktionærer.

Ikke-økonomiske præstationsmål

Ud over de mål og forhold, der bruges til at måle en organisations økonomiske helbred, arbejder ledelsesteams med at udvikle og finjustere et sæt ikke-økonomiske præstationsmetrikker og målinger, der vurderer sundheden for nøglefunktioner, tjenester, processer og initiativer. En delvis liste over disse typer af foranstaltninger inkluderer:

• Målinger af kundetilfredshedsmålinger, herunder netto promotor score.
• Målinger af medarbejdernes engagement eller tilfredshed.
• Kvalitetsmåling.
• Målinger af læring og udvikling.

Hvorfor bruge finansielle og ikke-finansielle beregninger

Både økonomiske og ikke-finansielle målinger gør et fremragende stykke arbejde med at identificere problemer eller fremvise styrker. De fortæller dig, at noget har resulteret i et dårligt eller positivt resultat.

De peger imidlertid ikke specifikt på den opførsel, som hverken skabte problemer eller resulterede i gevinster. Ledelsesteams arbejder på at udvikle en blanding af forskellige målinger, der viser resultater samt giver klare bevis, der peger på områderne styrke eller udfordring.

Metrics og scorecards

Ofte indsamles og vises metrics i et format kaldet et scorecard. Resultatkortet består af de målinger, som ledelsen er enige om som de vigtigste førende og haltende indikatorer for forretningspræstationer.

Dette scorecard bruges af en virksomheds funktionelle ledere til at identificere områder, der kan forbedres og til at evaluere effektiviteten af ​​tidligere investeringer og ændringer. At udvikle et scorecard tager tid og rigelig finjustering.

Ideelt set foretrækker ledelsesteam at identificere målinger, der skygger for positive ændringer i økonomiske resultater på et tidspunkt i fremtiden. Disse førende indikatorer hjælper lederteam med at finjustere programmer og investeringer for at sikre den løbende styrkelse af metrikken.

Pas på for mange målinger

Det er fristende at måle alt, men i virkeligheden er der en begrænset delmængde af målinger, der tilbyder de bedste indikatorer for organisatorisk sundhed og potentiale. Det er muligt at forfølge et falskt præcisionsniveau, hvor stigning i detaljeringsniveauet for en bestemt metrik ikke leverer meningsfuld information eller indsigt til gengæld.

Ledere opfordres til at arbejde for at identificere de vigtigste målinger, der måler måden succes eller fiasko med forudgående beslutninger har, og som skygger forbedringer af virksomheden baseret på nylige beslutninger.

Bundlinjen

Den berømte ekspert i kvalitetsstyring, W. Edwards Deming, tilbød, "Uden data er du bare en anden person med en mening." Data og tilrettelæggelse af dem i performance metrics og scorecards er en kritisk vigtig opgave i dagens organisation. Ikke desto mindre advares ledere om at huske, at "hvad der bliver målt bliver gjort." Vælg dine målinger og målinger omhyggeligt.