Styrke dit teams problemløsende færdigheder

Indhold

• Pas på den ulmende affaldsskultur
• Årsager til, at dit team ikke træder op til problemløsning
• detailstyring
• Ingen fejl tilladt
• Ingen teamudvikling
• Opret små team-problemløsende sejre
• Kom af vejen
• Lær indrammning af problemer
• Fjern dig selv
• Se hvordan du reagerer
• Indstil bjælken høj
• Uden for eksperter hjælpe hold
• Fejr holdet
• Bundlinjen

Gruppér færdigheder med at løse problemer, som at træne og spille klaver, bliver lettere og mere effektive med rigelig praksis. Desværre anerkender de fleste ledere ikke behovet for at udvikle beslutnings- og problemløsningsmusklerne i deres teams, hvilket efterlader penge og ydeevne på bordet og muligvis ødelægger deres omdømme.

Og selvom vi alle ved, at det at lytte til klassisk musik eller tænke på at træne ikke ændrer noget, vil hverken det ønske, at dit team var bedre til at løse kunde- og organisationsproblemer. Det er tid til at få dit team til at arbejde på at styrke deres færdigheder med at løse problemer.

Pas på den ulmende affaldsskultur

På for mange arbejdspladser antyder den herskende kultur, at de fleste problemer hører til en anden. I nogle af de kulturer, jeg er stødt på, er modstanden mod at intensivere og frivilligt løse et problem både latterligt og trist.

Jeg bruger en anekdote af en gruppe individer på et kontor, der observerer og taler om en ulmende skraldespand i hjørnet for at forstærke punktet.

"Er den skraldespand i brand?" spørger den første arbejder.
"Ikke sikker," siger den anden arbejdstager. ”Det er dog rygning,” tilføjer han.
”Jeg spekulerer på, hvem der ejer dette,” tilbyder en tredje medarbejder.
"Det er ikke mig," sagde den første.
”Jeg tror, ​​at dette problem er ud over vores lønklasser,” sagde den anden.
”Sikker på, at nogen lægger det ud, før det bliver for stort,” sagde den tredje.
”Nå, det er tid til at komme tilbage på arbejde,” sagde den første.
Alle nikker og går tilbage til deres aflukke.

Selvom det er usandsynligt - forhåbentlig - nogen gruppe vil ignorere en ulmende skraldespand, er manglen på initiativ til visning til at løse selv de letteste problemer på arbejdspladsen frustrerende for mange ledere. Desværre er disse samme frustrerede ledere ofte centrale bidragydere til deres teams uvillighed til at hoppe ind og løse problemer.

Årsager til, at dit team ikke træder op til problemløsning

Selvom du måske forventer, at dine teams trækker op til problemløsning, kan der være grunde til, at det ikke sker

detailstyring

Hvis du mikromanerer dit team, besejrer du dig selv og dine arbejdere. Du har trænet alle til at vente på dine retninger til selv de enkleste opgaver. De fleste mikromanaging-ledere er ikke opmærksomme på deres stil og dets negative indvirkning. Bed nogen om nogle feedback på din ledelsestil for at se, om du passer til micromanager-formen.

Ingen fejl tilladt

Måske kan du ikke tåle fejl. Du opfordrer til eksperimentering og bid derefter metaforisk af med at hovede folk af, hvis de laver en fejl. Intet kvæler gruppeinitiativ mere effektivt end modstridende opførsel fra chefen. Gennemgå dine handlinger på tidligere projekter, hvor der var fejl, og evaluer, om du holdt dig kølig eller sprang din top.

Ingen teamudvikling

Du kan ikke forvente teamindsats, hvis du ikke aktivt har skabt en kultur, der tilskynder til spontan teamudvikling og samarbejde til problemløsning. I disse miljøer ser jeg ofte ledere, der understreger og respekterer individernes roller og betragter gruppesamarbejde som mindre vigtige. Som en konsekvens er medarbejdere både ukendte og ubehagelige med at slå sig sammen for at tackle større problemer.

De to første adfærd er indikatorer for behovet for træning og coaching. Den tredje kan let opløses med introduktionen af ​​nogle enkle, men effektive processer og tilgange.

Opret små team-problemløsende sejre

Jump-start gruppe-problemløsning ved at skabe små sejre. For mindre hold, der ikke er bekendt med at arbejde sammen, skal du vælge mindre initiativer, der fortjener gruppeovervejelse og ultimativ konsensus. Modstå din fristelse til at tilbyde løsningen og tjen i stedet som en facilitator til gruppebehandling af problemet. Når gruppen får erfaringer med at samarbejde, kan du tjene nogle af de klistrede og større udfordringer på arbejdspladsen. Succes skaber succes.

Kom af vejen

Giv teamet autonomi til implementering af deres ideer. Intet skaber ansvarlighed som at eje både løsningen og implementeringen af ​​løsningen. Din vilje til at lade en gruppe bære et problem fra identifikation til løsning styrker din selvtillid og tillid til deres arbejde. Mennesker og hold reagerer positivt på tillid fra chefen.

Lær indrammning af problemer

Lær dit team hvordan man rammer problemer. Indramning er en kraftfuld teknik til at se på en situation fra flere perspektiver. Lær dine teams at ramme spørgsmål fra flere perspektiver - positive, negative eller neutrale - og opfordre dem derefter til at udvikle unikke løsninger til hver ramme.

For eksempel kan et produkthold se på en konkurrents meddelelse om et nyt tilbud som en trussel på markedet. En anden opfattelse kan antyde, at konkurrenten nu vil være enestående fokuseret på at bringe dette produkt på markedet, hvilket giver dem sårbare over for et nyt tilbud fra din virksomhed med en anden kundegruppe.

Fjern dig selv

En del af din succes med at styrke dit teams evner til at løse problemer er at fjerne dig selv som en kritisk del af løsningsudviklingsprocessen. I stedet for at afholde domstol i teammøder og potentielt bias gruppen med dine synspunkter, skal du sørge for, at alle forstår din vilje til at støtte teamet ved at arbejde på tværs af funktioner og op på organisationsstigen for at sikre budgetter, talent og andre vigtige ressourcer.

Opmuntr teamet til at trække på din hjælp til at fjerne forhindringer eller sikre nødvendige ressourcer.

Se hvordan du reagerer

Reager aldrig på fiaskoer eller forkert med vrede. Selvom en gruppe, der misvises ved et stort emne, er frustrerende og endda vredefremkaldende, er dette destruktiv opførsel og skal undgås.

Den rette reaktion er at udfordre teamet til at gå tilbage fra situationen og analysere, hvad der fungerede, og hvad der ikke virkede. Udford dem til at beskrive, hvordan de vil forbedre sig i fremtiden og derefter gå videre. Forlængelse af fiasko er giftigt for holdmiljøet.

Indstil bjælken høj

Sæt høje forventninger.Mens ovennævnte trin antyder en reduceret eller fjernet rolle for dig som manager, får du det sidste ord på dine teams anbefalinger. Hvis teamet ikke har tænkt gennem et komplekst problem eller at overveje alle muligheder som en del af deres løsningsudvikling, er det rimeligt at du skubber tilbage og udfordrer dem til at grave dybere.

En teknik til at undervise hold til at tænke kritisk over et emne er ved hjælp af korrekt spørgsmålstegn. I stedet for at kritisere en idé, skal du stille spørgsmål, der får gruppen til at forstå, at den er mere kompleks eller kræver et andet syn end det, der er præsenteret. Spørgsmål lærer.

Uden for eksperter hjælpe hold

Opmuntr hold til at trække på ekstern ekspertise. En af de klassiske fælder af hold er gruppetænkning - en proces, hvor gruppen udelukkende fokuserer på deres ideer og undertrykker eller afviser udenfor og forskellige synspunkter. Denne farlige fælde undgås let ved at sikre, at holdet trækker ind personer, der objektivt kan evaluere antagelser og tilgange og give oprigtig feedback.

Fejr holdet

Fejr ofte! Arbejdets stress og pres gøres bærelige af følelser af gennemførelse og bidrag. Muligheden for at glæde sig over resultater nogle få øjeblikke giver en kraftig forstærkning til fordelene ved at arbejde sammen om at løse problemer.

Bundlinjen

En berømt teamforsker, J. Richard Hackman, antydede engang, at storhed var mulig med hvert hold, men du skulle ikke stole på det. Hans budskab var, at holdene klarer sig bedst, når klar struktur, ordentlig støtte og definerede processer er til stede og styrkes på en positiv måde. Essensen af ​​gruppearbejde handler om problemløsning, og formlen til styrkelse af et holds evne til at gøre dette er identisk med formlen for at udmærke sig ved musik eller træning: korrekt instruktion og rig praksis med kvalitetsfeedback. Det er tid til at hjælpe dit team med at styrke deres problemløsningsevner.