Sådan modtager du feedback med nåde og værdighed
Indhold
Er du interesseret i at høre om, hvordan andre ser dit arbejde og dit bidrag? Hvis du er det, skal du gøre det let for dem at fortælle dig. Hvis de tror, at du værdsat overvejer deres feedback, får du meget mere. Og det er virkelig en god ting.
Tankevækkende feedback hjælper dig med at vokse både personligt og professionelt. Præcis feedback hjælper dig også med din livslange karriereudvikling. Det er en gave, som folk, der holder af din personlige og professionelle succes, kan give. Men de giver kun feedback, hvis du er tilgængelig og giver dem mulighed for at føle dig godt tilpas med at give dig feedback.
Når de bliver afvist, kranglet med eller udsat for din defensive opførsel, er det mindre tilbøjeligt at kolleger og chefer nærmer dig igen med nyttige feedback. For kolleger, der har de samme mål og retning som dig, er dette ked af det, da I alle har brug for at trække sammen til fordel for gruppen.
I tilfælde af din chef er din forsvar endnu tristere. Dette er den person, som du har brug for at byde velkommen feedback fra. Det er vanskeligt nok at være en manager, der er i en position, hvor han eller hun skal give feedback - og det er allerede en ubehagelig rolle for mange, fordi de er utrente og dårligt forberedte. Du ville gøre det godt ikke at gøre situationen endnu vanskeligere for din chef.
Sådan modtages feedback
Dette er de trin, du skal tage for at modtage feedback med nåde og værdighed.
- Prøv at kontrollere din forsvarsevne. Frygt for at skade dig eller at skulle tackle defensiv eller retfærdiggørende opførsel får folk til at tøve med at give feedback til en anden. Hvis du kan skabe en aura af tilgængelighed, er folk mere tilbøjelige til at vende tilbage med mere feedback. Forsvar, vrede, retfærdiggørelse og undskyldning vil sikre, at kolleger og chefer er ubehagelige og giver dig feedback.
- Lyt for at forstå. Øv alle evnerne hos en effektiv lytter, herunder brug af kropssprog og ansigtsudtryk, der tilskynder den anden person til at tale.
- Forsøg at udsætte dommen. Når alt kommer til alt lærer du om dig selv og hvordan dine handlinger fortolkes og ses i verden, når du lærer feedbackudbyderens synspunkter. Den kendte konsulent og forfatter, Tom Peters, sagde i et velkendt citat: "Opfattelse er alt, hvad der er." Det er sandt for din karrierevækst og fremgang. Hvordan verden ser dig er en mulighed for fortsat vækst.
- Resumér og reflekter det, du hører. Din feedbackudbyder vil sætte pris på, at du virkelig hører, hvad de siger. I stedet for at bruge den lille stemme i din hjerne til at argumentere, benægte eller formulere dit svar, skal du fokusere på at sikre dig, at du forstår det synspunkt, du får. Du bestemmer også gyldigheden af det, du virkelig hører.
- Stil spørgsmål for at afklare. Fokuser på spørgsmål for at sikre dig, at du forstår feedback. Fokus igen på at forstå den feedback, du modtager, ikke på dit næste svar.
- Bed om eksempler og historier, der illustrerer feedbacken, så du ved, at du deler mening med den, der giver feedback.
- Bare fordi en person giver dig feedback, betyder det ikke, at deres feedback er rigtigt eller deles bredt af andre kolleger og chefer. Husk, at de ser dine handlinger, men fortolker dem gennem deres egen perceptuelle skærm og livserfaringer.
- Være tilgængelige. Folk undgår at give feedback til de mennesker, der er grinede og afvisende. Din åbenhed for feedback er tydelig gennem dit kropssprog, ansigtsudtryk og indbydende måde. Du kan også anmode om mundtligt tilbagemelding med spørgsmål, som "John, hvordan gjorde jeg det med den præsentation? Var jeg klar?"
- Spørg med andre for at bestemme pålideligheden af den feedback, du har modtaget. Hvis kun en person tror det om dig, kan det være bare om ham eller hende, ikke dig. Dette er et stort skridt, da du altid har valget mellem, om du vil acceptere feedback og gøre noget ved det - eller ikke.
- Husk, kun du har ret og evnen til at beslutte, hvad du skal gøre med den feedback, du har modtaget. Det er op til dig at tjekke det ud med andre, finde eksempler og derefter beslutte, om feedback er værd at gøre noget ved.
Tip til modtagelse af feedback
Her er yderligere kommunikationstips om, hvordan man modtager feedback med nåde og værdighed.
- Prøv at vise din påskønnelse til den person, der giver feedback. De vil føle sig opmuntret og tro det eller ej, du vil opfordre til feedback.
- Selv din manager eller vejleder finder tilbagemelding skræmmende. De ved aldrig, hvordan den person, der modtager feedback, reagerer.
- Hvis du finder dig selv at blive defensiv eller fjendtlig, skal du øve stresshåndteringsteknikker som at tage en dyb indånding og lade den langsomt ud.
- Fokus på at forstå feedbacken ved at stille spørgsmålstegn ved og gentage omhyggeligt misbruger alle følelser, du har over fjendtlighed eller vrede.
- Hvis du virkelig er uenig, er vred eller ked af det og vil afskrække den anden fra deres mening, skal du vente til dine følelser er under kontrol for at åbne diskussionen på et senere tidspunkt. At gøre dette i øjeblikket af feedback er voldsomt med potentialet for, at hele samtalen mislykkes.
